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服務外包

IT 服務外包 (IT Outsourcing Managed Service ) 就是把企業和個人的信息 化建設工作交給專業化服務公司來做。為此,將核心事業以外的領域以及無法與其他公司形成差異化的業務,外 包給外部專業人員(外包方),以實現高品質低成本的戰略調配,顯的尤為重要。它可以包括以下內容:信息 化規劃(咨詢)、設備和軟件選型、網絡系統和應用軟件系統建設、整個系統網絡的日常維護管理和升級等。是 企業迅速發展企業數字化,提高數字化質量、提高企業工作效率,節約信息化成本的一種途徑,也為個人用戶 提供巨大的幫助。

一 . 為什么要采用 IT 技術外包

現在的商業環境,變化快速,技術日新月異。做你最擅長的(核心競爭力),其余的 外包! "Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!" 已經成為一種不可逆轉的 趨勢。研究表明, 外包支持服務的公司,比什么都在自己公司里做的公司,運行效率更高,成本更低。其原因 在于:

1. 專業的人做專業的工作: 專業公司提供的外包服務,比公司自己成立服務部門的 工作更為高效、專業、更有資源上的優勢。

2. 資源的節省,投入減少: 單個公司對于服務的需求是不確定的,不穩定的,必 定造成資源的浪費,但外包服務公司的資源配備,完全按照業務的數量。

3. 節約時間: 通過外包服務,不必組織公司資源來完成目標項目,而可以直接通過外 包的方式,馬上獲得。

二、 我們提供的 IT 服務外包項目:

系統支持維護服務(維修、應急及日常維護)

a. 臺式機及筆記本電腦

硬件故障診斷、維修、升級

如果系統配件存在故障,需要更換時,對于保內設備,聯系廠商進行更換,對于出 保的設備,則根據用戶需求推薦相關配件。硬件設備升級安裝,如擴內存、擴硬盤、升級 CPU 、清潔等。 根據用戶需求,對 PC 進行優化配置分析,向用戶報告分析結果。

系統恢復

如果由于操作系統出現問題導致機器不能啟動,需要重裝操作系統。系統恢復 后,應完成隨機配件(如顯卡、聲卡、網卡、 MODEM 卡等)的驅動程序安裝調試,使其在操作系統中正確使用 ,并安裝調試用戶原有的應用軟件,確保應用軟件正常使用,但在這種情況下,不能夠確保原有數據的完全恢復。

系統整理

病毒檢測及防毒方案設置,最大限度地防止病毒的侵害。清除不必要的 程序,釋放更多的內存、 CPU 、硬盤,提高電腦的整體運行性能。

系統優化

硬盤掃描與整理,優化硬盤使用。操作系統的補丁升級,系統主板 BIOS 升 級。提示用戶備份關鍵數據,以確保數據安全。

b. 打印機、掃描儀等外設

硬件故障診斷、維修、升級

如果系統配件存在故障,需要更換時,對于保內設備,聯系廠商進行更換,對于出保的 設備,則根據用戶需求推薦相關配件。

硬件設備升級安裝,如打印機擴內存、擴硬盤、增加打印服務器、增加雙面打印單元、送 紙器、郵箱等。

檢查數據連接線。

耗材檢測是否需要更換,更換耗材。驅動程序正確安裝調試,打印機要確 認操作系統成功地打出自測頁;掃描儀要確認在操作系統中正確掃描測試頁。

c. 應用軟件

應用軟件故障診斷及恢復。應用軟件的安裝、參數配置、性能調整根據用戶的 要求實現軟件的不同功能組合。解決用戶使用過程中遇到的疑難問題,幫助用戶合理,正確使用軟件。 收集用戶使用問題信息,為進一步定制培訓提供依據。

d. 服務器,包括關鍵業務的集群系統等。

三、 我們的IT 外包服務提供方式

全面外包: 如果您的公司想集中精力于專業領域,不設立自己的 IT 部門,可以 與我們聯系,我們可以作為貴公司的 IT 部門,按合同要求全面負責公司信息系統的建設。

單項外包: 也許您的公司有少量的計算機人員,難以應付日常的各種繁雜事 務,可以把您覺得棘手的事情交給我們,如網絡建設,硬件設備維護,操作系統,單項軟件開發,我們可以按 項目,時間,設備量等各種方式計費,提供服務。

維護外包: 當系統已經建設好,維護人員日常工作不多,有了問題時又忙不 過來,我們可以提供隨機的維護外包服務,作為我們的客戶,您在遇到問題時可以享受到團隊技術力量的服務,保 障已建系統的正常運行。

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TEL:021-54901878

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